注文確定後のキャンセルはお断りしております。購入時は即時決済となります。 予めご承諾いただきますよう、お願い申し上げます。

直射日光にあたる場所や、極端に高温または低温の場所には保管しないようお気を付けください。また、乳幼児や小さなお子様のお手の届かない所へ保管してください。
商品の使用期限は未開封であれば製造後3年ですが、開封済みの場合は酸化に伴い経時変化が発生する可能性がございますので、お早めにご使用ください。

あいにくラッピングサービスのご用意はございません。ご期待に沿えず申し訳ございません。

今後「ラッピングセット」の販売を予定しております。お待ちいただけますと幸いです。

GRLOWでは合成香料を使っておりませんが、選ばれた天然成分をたっぷり使用しているため、原料のもともとの香りを感じる場合がございます。
商品に問題はございませんので、安心してお使いください。

GRLOWではビタミンCを豊富に配合しているため、時間の経過とともに色が少し黄色味帯びる場合がございますが商品に問題はございません。

直射日光にあたる場所や、極端に高温または低温の場所には保管しないようお気を付けください。

商品の使用期限は未開封であれば製造後3年ですが、開封済みの場合はこのような酸化に伴い経時変化が発生する可能性がございますので、お早めのご使用をおすすめいたします。

合成香料・合成着色料・鉱物油は不使用なため、低刺激です。
性別・年齢・肌質を問わず、妊娠中・授乳中の方やお子さま、ニキビやアトピーなどの皮膚炎にお悩みの方にも毎日安心してご利用いただける内容で製造しています。

妊娠中・授乳中の方はホルモンバランスが崩れているため、発疹などが出る可能性がございますので、ご心配な方は少量よりお試しいただき、様子を見てご利用内容をご調整いただくことをおすすめいたします。

また、本品は⼦供向けに開発されたものではありませんが、肌にトラブルがなければ乳児からご使⽤になれます。
ただし、⼦供の⽪膚はバリア機能が弱く、体質に個⼈差もあるため、保護者の⽅が様⼦をみながらお使いください。

肌への刺激が気になる場合には、⼆の腕の内側などのやわらかく⽬⽴たない部分に塗り、24 〜48時間後、⾚みや湿疹、かゆみなどがおきないかご確認の上、ご使⽤ください。

⼼配な場合は、⽪膚科専⾨医やかかりつけ医などにご相談ください。肌の弱いお⼦様や乳幼児にはご使⽤をお控えください。

アレルギーテストは実施しておりませんが、製品のパッチテストは⾏っております。

ただし全ての⽅に刺激がないというわけではありませんので、ご⼼配な場合は腕の内側など⾒えないところで確認していただき、様⼦を⾒た上でのご使⽤をおねがいいたします。

お買い物（決済）いただいてから3〜5営業日以内に発送予定です。

発送まで少しお待たせすることもございますが、ご了承ください。

発送後は１〜２営業日が到着の目安となりますが、交通事情や天災などにより配達が遅れる場合がございます。

発送完了をお知らせするメールに、追跡番号の記載がある商品の商品発送後の状況や詳細に関しましては配送会社にご確認ください。

ヤマト運輸での配送となります。

※「お試しセット」「ポンプヘッド」のみをご購入の場合は郵送です。
※ 購入数によってはこの限りではございません。

配送の到着日と時間指定はあいにく承っておりません。

申し訳ございませんが商品発送後の状況や詳細に関しましては、発送完了をお知らせするメールに記載がございます追跡番号を用いて、配送会社にご確認いただきますようお願いいたします。

あいにく海外への配送は行っておりません。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
海外のお客様へもお届けできるようにがんばります。

配送手数料として全国一律 330円（税込）を頂戴しております。

1回のご注文で支払合計額が12,000円（税抜）以上の場合は、配送手数料無料です。

カスタマサポートにて領収書の発行を承ります。

領収書はPDFファイルをメールに添付してお送りいたします。
また、書面での発行や郵送発行はおこなっておりませんのでご了承ください。

下記の必要事項をご記入のうえ、お問い合せフォームよりご連絡ください。

専用お問い合わせフォーム

【必要事項】
・ご購入者様のお名前
・ご注文番号
・領収書送り先メールアドレス
・領収書の宛名
・領収書の但し書き

※但し書きは「化粧品代として」「お品代として」のいずれかに限ります。
※再発行はできかねます。また、お取引の状態によっては領収書の発行ができない場合がございます。

お客さまは、メールに送信された6桁のワンタイム認証コードを利用してログインできます。
※ワンタイム認証コードの有効時間は15分間です。

マイページにログインが必要な際に、その都度、ご登録いただいているメールアドレスにワンタイム認証コードが送信されます。
お手元に控えておくような、パスワードは必要ありません。

お客様が初めてログイン画面よりメールアドレスを送信すると、お客様アカウントが自動的に作成されます。

メールアドレスご入力後おおよそ10秒から1分以内に、入力いただいたメールアドレスにワンタイム認証コードが届きますが、お時間を要する場合がございます。

しばらくお待ちいたくか、お時間をおいてから再度ワンタイム認証コードの発行をお願いいたします。

携帯のキャリアメールやiCloudメールをご利用の場合、ワンタイム認証コードが届かない場合がございます。
また、迷惑メールフォルダに分類されてしまう場合がございますのでご留意ください。
ドメイン『shopify.com』からのメールが受信可能な状態に設定をお願いします。

初回ログイン画面や、チェックアウト画面（お買い物手続きの画面）にて、メールアドレスを登録いただくと、自動的にアカウントが作成されます。
その際にパスワードは不要です

マイページよりご注文の履歴や、配送の状況(※)を確認することができます。
※追跡番号付きの配送の場合に限ります。

現在ご登録いただいているメールアドレスにて、マイページにログインをおねがいします。

マイページの「アカウント情報」よりメールアドレスや、ご登録いただいている住所を変更いただけます。

エクスプレスチェックアウト(※)をされる場合は、アカウントを制作しなくてもお買い物いただくことができます。

※Amazon pay、G Payなどの外部決済サービスでのお支払い

大変申し訳ございませんが、お客さま側で退会や、アカウントを削除することはできかねます。